此次攸關全球健康安危的 2019 冠狀病毒疫情爆發事件，凸顯了即時因應危機的能力對我們接下來處理此事件和類似事件的影響。從全球溝通的角度來看，我們對2019 新型冠狀病毒情勢的發展再熟悉不過。當有能力的組織和政府採取行動，進行有效的溝通和協調後，合作的成效日益顯著。
在這方面，此次冠狀病毒疫情呼應近年來一些電影中討論的全球生存危機議題，尤其是2016 年的懸疑劇情片《異星入境》。在片中，未知的外星人分別搭乘太空船抵達地球上的不同國家，立即引起世界主要大國的全面警戒。當由於錯誤解讀外星語言導致全世界決定對抗外星人，眼看就要與之同歸於盡時，最終是一名世界語專家挺身質疑眾人的假設而解救了世人。
在許多現實情況下都能看到英雄在艱難時刻挺身而出，作為具象化的希望媒介。語言專家的使命是 提供精確的翻譯，這讓人聯想到世衛組織秘書長譚德塞 (Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus) 最近對冠狀病毒疫情的發言：「這是需要科學而不是謠言的時刻。這是需要團結而不是羞辱的時刻。」
確實，我們不能單靠語言專家英雄挺身而出，主張要求透明確實的資訊。Google 和World Health Organization 已合作，透過搜尋引擎提供有關冠狀病毒的正確提醒和指引。TikTok、Facebook 和 Twitter 等主要媒體也合作遏止有關錯誤疾病資訊的散佈。
同時，產官層級的合作計畫以及在國家之間更透明地分享資訊，讓像 Gilead 這樣的公司得以參與其中。在美國臨床試驗取得令人滿意的結果之後，該生物製藥公司推出抗病毒的實驗藥物瑞德西韋 (Remdesivir) 來治療中國的冠狀病毒症狀。這種多方合作對抗2019 新型冠狀病毒，讓人聯想到《異星入境》電影中的最高潮，開放的跨文化溝通解救了世界。
此次冠狀病毒疫情彰示了全球溝通透明化的重要性；若無社交媒體平台和衛生組織之間的合作，Gilead 的治療藥物無法達到目前的進展。我們應該記取此次疫情的經驗，不僅是現在，日後也應持續跨國合作，為下次重大事件發生做好準備 – 不論在哪一國發生。因此我們應挺身而出做自己的英雄，強化我們共享的全球因應系統，以面對類似這次的威脅。
我們希望CSOFT，這個由中國和全球各地語言專家組成的團隊，在接下來需要全球貢獻心力時提供支援和領導力量。這個通常位居幕後卻不可或缺的角色，在我們身處此次危機中顯得格外重要。我們依賴語言專家擁有的跨國開放溝通能力，散播希望的訊息，並團結全球社群共同對抗冠狀病毒的威脅。我們的團隊會因應情勢的改變做調整，繼續為全球的利害關係人提供解決方案。我們重視溝通的力量，並從中尋找樂觀與希望。